Hoe een opdracht verloopt

1. Je meldt je aan Naam, e-mailadres, woonplaats en je 06-nummer. Daarmee weten we welke opdrachten bij je in de buurt liggen.
2. We nemen je op in het netwerk Je hoort binnen twee werkdagen van ons. Soms vragen we nog iets na, bijvoorbeeld je leeftijd als het om leeftijdscontroles gaat.
3. Je krijgt een opdracht aangeboden Per mail. Daarin staat de locatie, wat je moet doen, hoeveel tijd het kost, de vergoeding en tot wanneer je hem kunt uitvoeren.
4. Je neemt hem aan of je slaat hem over Overslaan heeft geen gevolgen. Aannemen betekent dat je hem ook echt doet.
5. Je leest de instructie Daarin staat precies waar je op moet letten en wat je eventueel moet kopen of vragen. Lees die voordat je gaat, niet onderweg.
6. Je gaat langs als gewone klant Niet opvallen, geen aantekeningen maken waar personeel het ziet, niets zeggen over het onderzoek.
7. Je vult de vragenlijst in Meestal binnen 24 uur, online, kan op je telefoon. Bon uploaden als je iets hebt gekocht.
8. Wij controleren en keuren goed Is iets onduidelijk, dan bellen of mailen we je. Daarna gaat de vergoeding mee in de eerstvolgende uitbetaling.

Wat er niet van je gevraagd wordt

• Je hoeft nooit iets te betalen om je aan te melden
• Je hoeft geen verkoopgesprek te voeren of iets aan te prijzen
• Je hoeft geen oordeel te geven over mensen, alleen te beschrijven wat er gebeurde
• Je zit nergens aan vast en kunt je altijd afmelden

Waarom bedrijven dit laten doen

Een organisatie kan zelf moeilijk zien hoe zijn eigen winkel of balie overkomt op een nieuwe klant. Jouw waarneming is bruikbaar juist omdat je er niet bij werkt. Wat jij opschrijft gaat geanonimiseerd naar de opdrachtgever, die het gebruikt om dingen te verbeteren. Niet om iemand aan te pakken.

Wil je weten hoe dat aan de andere kant werkt? Dat staat op onderzoekfabriek.nl.