Veelgestelde vragen

Je meldt je aan via het formulier op deze site. We vragen je naam, e-mailadres, woonplaats en 06-nummer. Daarna kijken we of je profiel past bij de opdrachten die we hebben. Mystery shopping is geen vaste baan, je werkt op freelancebasis per opdracht.

Nee. Belangrijker is dat je goed kunt observeren, objectief blijft, duidelijk schrijft en afspraken nakomt. Een zorgvuldig verslag telt zwaarder dan ervaring in winkel of horeca.

Na je aanmelding ontvang je opdrachten per e-mail. Je kunt ons ook via WhatsApp benaderen als je een opdracht zoekt, en wij benaderen jou als er iets in jouw regio is. Houd je gegevens actueel.

We kijken naar je afstand tot de locatie, het leeftijdsprofiel dat de opdracht vraagt, je ervaring met vergelijkbare opdrachten en de kwaliteit van je eerdere verslagen. Niet iedereen krijgt elke opdracht, we zoeken per opdracht de beste match.

Dat verschilt per regio en per periode. In drukkere regio’s zijn vaker opdrachten dan in kleinere plaatsen. Er is geen gegarandeerd aantal per maand.

Freelancewerk per opdracht. Geen vast contract, geen vast aantal uren. Je accepteert een opdracht wanneer het jou uitkomt.

Nooit. Een bureau dat geld vraagt om je in te schrijven is geen serieus onderzoeksbureau. Bij ons is aanmelden gratis en blijft dat zo.

Voor de meeste opdrachten vanaf 18 jaar. Voor leeftijdscontroles bij alcohol en tabak zoeken we juist shoppers van 16 tot 25 jaar, met toestemming van een ouder als je nog geen 18 bent.

Je krijgt een briefing met daarin waar je op moet letten, welke vragen je straks moet beantwoorden, of je iets moet aanschaffen en wat je juist niet moet doen. Na je bezoek vul je online een rapportage in met wat je hebt waargenomen.

Dat staat per opdracht in de instructie. Houd je daar strikt aan. Dingen die er niet in staan hoef je niet te onthouden en niet te beoordelen.

Feitelijk, concreet en in je eigen woorden. Beschrijf wat je zag en hoorde, en vermijd aannames over waarom iemand iets deed.

Dan nemen we contact met je op over de punten die onduidelijk zijn. Blijft de kwaliteit structureel achter, dan kan het zijn dat we je tijdelijk of definitief geen opdrachten meer aanbieden.

Meestal niet. Soms mag het juist wel, bijvoorbeeld bij een tafel voor twee of een tweepersoonskamer. Of het mag, staat in de instructie. Neem nooit iemand mee zonder dat het er staat.

Ja. Het is een erkende onderzoeksvorm. De Onderzoekfabriek is ESOMAR- en MSPA Elite-gecertificeerd en lid van het IRIS Network.

Nee. Je volgt de instructie en beoordeelt normaal klantcontact. Het onderzoek gaat over het proces en niet over het afrekenen met een medewerker.

Zelden, omdat je je als gewone klant gedraagt. De leiding weet dat er in een bepaalde periode bezoeken zijn, maar niet wanneer of door wie.

Blijf rustig, schrijf eerlijk op wat er gebeurde en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Je vergoeding vervalt daardoor niet automatisch.

Meestal omdat er in jouw regio op dat moment weinig vraag is, andere shoppers dichterbij wonen, je profiel niet past bij wat de opdracht vraagt, of omdat er al genoeg shoppers staan ingepland.

Betrouwbaarheid, de instructie precies volgen, objectief rapporteren, afspraken nakomen en de rapportage op tijd inleveren.

We gebruiken ze om je opdrachten aan te bieden en de vergoeding uit te betalen. De opdrachtgever krijgt je rapportage, maar niet je naam.

Altijd, met een mailtje. We halen je dan uit het netwerk en je krijgt geen opdrachten meer aangeboden.

Kijk eerst in je spamfolder, daar belandt onze eerste mail soms. Hoor je na twee werkdagen nog niets, mail dan naar shoppers@onderzoekfabriek.nl.