De ontvangst
Hoe lang je wacht bij de balie, of je wordt begroet, hoe de check-in verloopt.
Mystery guest worden
Je overnacht in een hotel of eet in een restaurant als gewone gast, en beoordeelt daarna hoe het ging. Vaak is een deel van de rekening vergoed en krijg je daarbovenop een vergoeding voor je tijd.
- Hotels, restaurants, wellness en recreatie
- Rekening tot een vooraf bekend maximum vergoed
- Bij veel opdrachten mag je iemand meenemen
- Je kiest zelf welke opdracht je aanneemt
Eten en beoordelen.
Waar je op let
De kamer of de tafel
Netheid, of alles werkt, en of het klopt met wat bij het boeken is beloofd.
Het eten en drinken
Wachttijd, temperatuur, of de bestelling juist is en hoe het personeel reageert.
Het afscheid
De afrekening, of er nog iets wordt gevraagd over je verblijf, hoe je weggaat.
Wat precies gemeten wordt, staat in de instructie. Je hoeft niets te onthouden wat daar niet in staat.
Veelgestelde vragen over mystery guest-opdrachten
Wat is het verschil tussen een mystery guest en een mystery shopper?
Het werk is hetzelfde, het decor niet. Een mystery guest beoordeelt een hotel, restaurant of andere plek waar je te gast bent. Een mystery shopper doet dat in winkels en dienstverlening.
Krijg ik de overnachting of het diner vergoed?
Bij veel opdrachten vergoeden we de rekening tot een maximum dat vooraf in de opdracht staat, plus een vergoeding voor je tijd. Per opdracht kan dat verschillen, en je ziet het altijd voordat je hem aanneemt.
Mag ik iemand meenemen?
Bij een deel van de opdrachten juist wel, omdat een tafel voor twee of een tweepersoonskamer realistischer is. Of het mag, staat in de opdracht.
Moet ik verstand hebben van hotels?
Nee. We willen weten hoe een normale gast het ervaart. Als je beoordeelt als vakman kijk je naar andere dingen dan de gast voor wie het bedoeld is.
Waar je op kunt rekenen
De Onderzoekfabriek is Elite member van de MSPA en lid van ESOMAR. Dat zijn geen plaatjes voor de sier. Het zijn gedragscodes waar wij ons aan moeten houden en waarop onze werkwijze jaarlijks wordt beoordeeld.
Wat dat voor jou betekent
- Aanmelden is gratis en wij vragen je nooit om geld
- De vergoeding staat in de opdracht voordat je hem aanneemt
- Uitbetaling zodra je rapportage is goedgekeurd
- Kosten die in de opdracht staan, worden vergoed
Wat shoppers zelf zeggen
Niet onze woorden
4,5 uit 15 reviews op Google
Wanneer je onderweg bent en je hebt een vraag, staan ze altijd voor je klaar. Ze kijken ook of een opdracht bij je past. De bereikbaarheid is zeer goed, en vaak mag je meerdere opdrachten op een dag doen.
Fijne organisatie, altijd goed bereikbaar. En bij onduidelijkheid altijd bereid om je vragen te beantwoorden. Veelzijdige opdrachten.
Fijne partij om mee samen te werken. Bieden diverse leuke opdrachten aan.